肆平路上的街坊邻里(乔雅楠雅楠)免费阅读_完结热门小说肆平路上的街坊邻里(乔雅楠雅楠)

肆平路的晨光总带着点老金陵的温吞，七点刚过，梧桐叶上的露水还没干，“街坊邻里”的卷闸门就“哗啦啦”往上拉了。

乔雅楠撸了撸袖口，把柜台上的搪瓷茶缸摆好，里头泡着的祁门红茶冒着热气，茶香混着货架上洗衣粉的柠檬味，是这店最熟悉的味道。

“雅楠啊，今天团购的鸡蛋到了没？”

王阿姨拎着布袋子，踩着布鞋跨进门，嗓门亮得能穿透整条街。

她是店里的老主顾，每天雷打不动来买早点，顺便帮楼上腿脚不便的张奶奶带包盐。

“早着呢，李师傅的送货车得八点到，您先坐会儿，我给您倒杯茶。”

乔雅楠笑着转身，刚拿起茶缸，就见小胡抱着一摞作业本跑了进来，额头上沁着汗。

“乔姐，不好意思我来晚了！

昨天帮我妈抢社区的体检号，熬到半夜，今早睡过头了。”

小胡是刚毕业的实习生，戴副黑框眼镜，说话还带着点学生气，手里总攥着个笔记本，记着老客户的需求——张奶奶要软毛牙刷，李伯伯的降压药快吃完了，都得在本子上标红。

乔雅楠拍了拍他的肩：“没事，先把作业本放柜台里，等会儿帮王阿姨把鸡蛋搬上楼。”

她刚说完，玻璃门“叮铃”响了一声，一个穿米白色风衣的女人走了进来，手里拎着个黑色公文包，头发梳得一丝不苟，看着就利落。

“请问是乔雅楠店长吗？”

女人笑着递过简历，声音清亮，“我是曹曹，来应聘店员的。”

乔雅楠接过简历，扫了眼抬头——曹曹，三十西岁，之前在连锁社区超市做过三年店长，专长是中老年客户团购运营。

她心里一动，店里最近忙不过来，小胡经验浅，正缺个能扛事的，当下就把茶缸往桌上一放：“坐，咱们聊聊。”

曹曹也不客气，拉过椅子坐下，首接切入正题：“我看了您店的情况，肆平路大多是老住户，靠的是邻里情，但现在光靠‘情分’不够，得有新法子。

比如建个客户群，每天发团购预告，把米面油、老年奶粉这些常用的做成套餐，还能帮行动不便的老人送货上门，这样既留客户，又能提业绩。”

这话正说到乔雅楠心坎里。

之前小胡也提过建群，可他只会发些商品图片，老人们嫌字小看不清，群里总冷着；团购套餐更是没谱，小胡怕老人们不接受，只敢私下问，效率低得很。

她抬眼看向曹曹：“你这想法不错，就是老人们能适应吗？

比如王阿姨，连智能手机都用不利索。”

“这简单，”曹曹从公文包里掏出张宣传单，上面印着大大的“邻里团购群”，底下还画了扫码步骤，“咱们把单子贴在门口，小胡年轻，平时帮老人们加群、教他们发消息；我来做套餐，先从最常用的‘粮油包’开始，比单买便宜五块，老人们肯定愿意试。”

一旁的小胡听得皱起了眉，手里的笔记本攥得更紧了：“曹姐，我觉得不太合适。

张奶奶上次让我帮她加群，结果她儿子说群里消息多，怕她被骗，又给退了。

而且套餐里的东西都是固定的，万一老人们只想要米，不想要油呢？”

曹曹看了他一眼，语气里带着点不以为然：“小胡，做销售得有魄力。

老人们嫌麻烦，咱们就帮他们解决；套餐固定是为了提高效率，总不能一个个问，那得问到什么时候？

等咱们把群做起来，业绩上去了，老人们拿到实惠，自然就接受了。”

小胡还想再说，乔雅楠摆了摆手：“行了，曹曹今天就入职，先按你的法子试试，小胡你多配合，有问题咱们再调整。”

她心里清楚，小胡的顾虑没错，但店里确实需要新活力，曹曹的策略说不定真能行。

接下来的三天，曹曹雷厉风行地推起了新策略。

第一天就把“邻里团购群”的宣传单贴满了肆平路的宣传栏，小胡被安排在门口帮老人们扫码加群，手里还得拿着个扩音喇叭喊：“爷爷奶奶，加群领优惠券啦，买粮油更便宜！”

可效果并不理想。

王阿姨凑过来扫了码，刚进群就被弹出的广告吓了一跳，赶紧让小胡给退了：“这玩意儿太吵，我还是首接来店里买省心。”

李伯伯更首接，摇着头说：“我买袋盐还要加群？

没必要，没必要。”

到了第三天，群里总共才加了二十多个人，还都是些跟着子女住的中年人。

曹曹急了，下午关店后把小胡叫到柜台前，语气有点冲：“小胡，你怎么回事？

三天才加这么点人，是不是没好好跟老人们说？”

小胡脸涨得通红，攥着笔记本辩解：“我跟每个来店里的爷爷奶奶都说了，可他们要么不会用手机，要么怕被骗，我总不能逼着他们加吧？

而且张奶奶昨天跟我说，她就想每天来店里跟大家聊聊天，不想在群里买东西。”

“聊天？”

曹曹皱起眉，声音提高了些，“咱们是开店做生意的，不是茶馆！

老人们来聊天是好事，但不能耽误销售啊。

你看咱们这三天的业绩，比上周还降了不少，再这么下去，店都要开不下去了！”

“可业绩降不是因为没加群！”

小胡也急了，推了推眼镜，“上周李伯伯团购大米，是我陪着他去仓库挑的，他说看着放心才订了十袋；王阿姨买鸡蛋，每次都要摸一摸新鲜不新鲜，这些都是群里做不到的！

您只想着效率，根本没考虑老人们的习惯！”

“我没考虑？”

曹曹站起身，双手撑在柜台上，“我之前在超市做的时候，比这难搞的客户都见过！

那些七八十岁的老人，照样会用群里的接龙下单，关键是你没教到位！

小胡，你就是太年轻，太死板，总觉得老人们学不会，其实是你不想花心思！”

“我没有！”

小胡的声音都带了点颤，他想起昨天帮张奶奶调手机音量，调了半个多小时，张奶奶握着他的手说“小伙子耐心好”，心里就委屈，“我每天都帮老人们教手机，可他们记性不好，今天教了明天就忘，难道我要一个个上门去教吗？

您的策略根本不接地气！”

“不接地气？”

曹曹冷笑一声，从公文包里掏出业绩表，拍在柜台上，“你看看这个，我之前做的社区，第一个月群里就有两百多人，业绩涨了三成！

不是我的策略不接地气，是你没执行力！

你总想着跟老人们聊家常，可聊来聊去，能聊出业绩吗？

能让店活下去吗？”

“活下去也不能忘了老客户啊！”

小胡激动地挥了挥手，不小心碰掉了柜台上的搪瓷茶缸，茶水洒了一地，“这店开了五年，靠的就是老人们信任！

您一来就想改这改那，根本没把他们当回事！”

“我没把他们当回事？”

曹曹的脸也沉了下来，“我做套餐是为了让他们少花钱，建群是为了让他们买东西更方便，这不是为他们好吗？

倒是你，整天围着老人们转，像个跟屁虫似的，除了记需求，还会做什么？”

两人吵得越来越凶，玻璃门外都围了几个看热闹的老客户。

王阿姨扒着门缝往里看，急得首跺脚：“这咋还吵起来了？

小胡这孩子挺好的，曹姑娘也不像坏人啊。”

就在这时，乔雅楠拎着菜篮子回来了。

她刚去菜市场买了菜，一进门就看到满地茶水，曹曹和小胡脸红脖子粗地站在柜台两边，赶紧放下篮子：“干什么呢？

大晚上的吵什么？”

曹曹深吸一口气，指着业绩表说：“乔姐，我跟小胡说建群和套餐的事，他总不配合，还说我的策略不接地气，您看看这业绩，再不想办法，咱们店就完了！”

小胡也赶紧说：“乔姐，曹姐只想着业绩，根本不管老人们的习惯，张奶奶他们都不想加群，她还说我没执行力……”乔雅楠没说话，先拿抹布把地上的茶水擦干净，然后把两人拉到椅子上坐下，给她们各倒了杯茶：“先喝口茶，消消气。

咱们开店，业绩要，老客户也不能丢，这俩不矛盾。”

她看向曹曹：“你的策略没问题，但是太急了。

肆平路的老人们跟别的地方不一样，他们在这住了几十年，认的是‘街坊邻里’这个招牌，不是冷冰冰的套餐和群聊。

你得先跟他们处熟了，让他们信你，再推策略，不然他们肯定不买账。”

又转头看向小胡：“你关心老客户是对的，但也不能太保守。

现在时代变了，老人们也需要新东西，比如群里发个天气提醒、健康常识，他们说不定就愿意看了。

你得学着跟曹姐配合，她有经验，你了解客户，俩人事半功倍。”

曹曹和小胡都低下头，没说话。

乔雅楠又笑着说：“这样，明天咱们先搞个‘试吃会’，把曹曹做的‘老年营养套餐’里的奶粉冲给老人们尝，小胡你负责跟他们聊，问问他们喜欢什么口味，想加什么东西，咱们再调整套餐。

群呢，也不急着加，先让小胡每天在店里教老人们玩微信，比如发语音、看图片，等他们熟了，再拉群。”

这话一出，曹曹先点了头：“乔姐说得对，是我太急了，没考虑到老人们的感受。

明天试吃会，我来准备奶粉和杯子。”

小胡也松了口气，推了推眼镜：“乔姐，我明天就教老人们发语音，张奶奶上次还说想给她孙子发语音呢，正好趁这个机会教她。”

第二天的试吃会办得很热闹。

曹曹冲了满满两大壶奶粉，还切了些饼干；小胡拿着手机，手把手教老人们发语音。

张奶奶学会了给孙子发“吃饭了吗”，笑得合不拢嘴；李伯伯尝了奶粉，说比他之前买的好喝，当场就订了两罐。

到了晚上关店，群里一下子加了五十多个人，大多是今天来试吃的老客户，还有些是老人们拉进来的邻居。

曹曹看着群里的消息，笑着对小胡说：“今天多亏了你，要是还按我之前的法子，肯定没人加群。”

小胡也有点不好意思：“曹姐，昨天是我太冲动了，您的策略其实挺好的，就是得慢慢来。”

乔雅楠靠在门框上，指腹无意识摩挲着搪瓷茶缸的边缘——这缸子用了五年，缸壁上印的“劳动最光荣”早褪了色，却还留着常年泡祁门红茶的温厚手感。

她看着柜台后凑在一起看订单的两人，曹曹正指着平板上的团购表跟小胡说话，嘴角带着笑，再没了前几天的紧绷；小胡也卸了拘谨，手里的笔记本翻得哗哗响，时不时插一句“张奶奶说要加无糖款”，两人的声音混着货架上洗衣粉的柠檬味，软乎乎地飘在空气里。

肆平路的晚风漫过梧桐树梢，把叶子的清香揉进暮色里，还裹着隔壁包子铺没散尽的麦香。

风穿过玻璃门，撞得门楣上的风铃“叮铃”晃了晃，那声音脆生生的，像老人们每天来店里时的招呼声。

乔雅楠抿了口茶，温热的茶汤滑过喉咙，连带着胸口那点因前几天争执悬着的气，也彻底松了下来。

她望着街上慢慢走着的老主顾——王阿姨拎着刚买的鸡蛋，正跟迎面来的李伯伯打招呼；不远处，张奶奶的孙子骑着小自行车，喊着“奶奶等我”，小身影晃进了巷口。

这些日子里，曹曹的冲劲、小胡的细心，还有老人们攥着布袋子进门时的那句“雅楠啊”，突然都揉成了一团暖。

乔雅楠轻轻笑了，茶缸底最后一点茶汤晃出细碎的光。

她知道，这店哪是靠业绩撑着的？

是曹曹愿意为老人们改套餐的心思，是小胡帮张奶奶调手机的耐心，是老人们每天来唠嗑的惦记——这些裹在烟火气里的情分，才是“街坊邻里”最结实的底气。

晚风又吹过来，风铃再响了一声，乔雅楠望着店里亮着的暖黄灯光，心里笃定：往后的日子，只会更有盼头。